Política de cancelación, anulación y no comparecencia
En nuestro compromiso de ofrecer un servicio de calidad y respetar el tiempo de todos nuestros pacientes, hemos establecido la siguiente política de cancelación, anulación y no comparecencia:
Cancelación o Reprogramación de Citas:
- Si necesita cancelar o reprogramar su cita, le solicitamos que lo haga con al menos 12 horas de antelación a la hora programada.
- Las cancelaciones o reprogramaciones realizadas con menos de 12 horas de antelación se considerarán “tardías” y estarán sujetas a la política de cobro descrita a continuación.
Cobro por Cancelación Tardía o No Comparecencia:
- En caso de no acudir a su cita o de cancelar/reprogramar con menos de 5 horas de antelación, se cobrará el 100% del costo de la sesión.
- Esta política se aplica excepto en casos de fuerza mayor debidamente justificados (accidentes, emergencias médicas, desastres naturales, etc.)..
Excepciones por Fuerza Mayor:
- Si surge una situación de fuerza mayor que le impida asistir a su cita, le pedimos que se comunique con nosotros tan pronto como sea posible para analizar su caso. Bajo estas circunstancias, evaluaremos la posibilidad de no aplicar el cobro de la sesión.
Proceso de Notificación:
- Las cancelaciones o reprogramaciones deben ser notificadas a través de los medios oficiales de contacto (teléfono, WhatsApp o correo electrónico,) para ser consideradas válidas.
Agradecemos su comprensión y cooperación para mantener un servicio eficiente y justo para todos nuestros pacientes.