Privacidad y condiciones de Moof Active
Aplicable a la app de reservas de los estudios de Moof Clinic Sant Boi
1. Responsable del tratamiento
David Flores Gibert · NIF 47662959J · marca registrada MOOF CLINIC SANT BOI
Carrer Dídac Priu, 56, local 2 · 08830 Sant Boi de Llobregat (Barcelona)
Contacto: moofclinic.santboi@gmail.com · Tel. 658 06 67 82.
2. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, apellidos, email, teléfono (opcional), contraseña (cifrada) y foto de perfil si decides añadirla.
- Actividad: reservas de clases, listas de espera, plazas fijas, créditos y plan contratado.
- Pagos: los gestiona Stripe; nunca almacenamos los datos de tu tarjeta. Guardamos qué compraste, el importe y el descuento aplicado.
- Descuentos: si pides el descuento MOOFSPORTS, el club en el que juegas, para que el centro pueda comprobarlo.
- Aceptación de condiciones: antes de cada pago guardamos la fecha, la versión de las condiciones que aceptaste, la IP y el tipo de dispositivo.
- Notificaciones: si las aceptas, un identificador de tu dispositivo para enviarte avisos (recordatorios, plazas liberadas, pagos).
3. Vínculo con tu ficha de la clínica
Si ya eres paciente de Moof Clinic, tu cuenta de la app se vincula a tu ficha para mantener tus datos de contacto unificados (y para que puedas usar en la app tu tarjeta de cumpleaños). Si no lo eres, creamos una ficha básica con tus datos de contacto. La documentación clínica se rige por su propia normativa sanitaria y sus plazos de conservación legales.
4. Finalidad y base legal
Usamos tus datos para gestionar tu cuenta, tus reservas y tus pagos (ejecución del contrato), para enviarte comunicaciones operativas del servicio —confirmaciones, recordatorios, avisos de plaza o de pago— (interés legítimo / ejecución del contrato), para acreditar que aceptaste las condiciones (obligación legal e interés legítimo) y, solo si nos lo autorizas, notificaciones push (consentimiento, revocable en los ajustes de tu dispositivo).
5. Destinatarios
Stripe Payments Europe (pagos), nuestro proveedor de alojamiento en la UE y Expo (entrega de notificaciones push). No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Conservación
Mantenemos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Puedes eliminar tu cuenta desde la propia app (Yo → Editar perfil → Eliminar cuenta): se borran tu usuario, reservas, créditos y dispositivos. Los registros de facturación y de aceptación de condiciones se conservan los plazos que exige la normativa.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a moofclinic.santboi@gmail.com. También puedes reclamar ante la AEPD (aepd.es).
8. Condiciones de contratación
Antes de cualquier pago en la app tienes que leer y aceptar estas cláusulas (versión 2026-10):
Caducidad de créditos
Los créditos de mensualidades y bonos tienen una validez limitada (30 días en las cuotas mensuales; en los bonos, la que indica cada uno). Los créditos no consumidos en ese periodo caducan automáticamente y se eliminan del perfil, sin reembolso ni acumulación.
Cancelaciones y devoluciones
Las cuotas de tarifa plana, los bonos y los planes con compromiso semestral o anual no son reembolsables. Solo se contempla la devolución proporcional o la congelación de la cuota en casos justificados con certificado médico o prescripción oficial que impida expresamente la práctica deportiva.
Días festivos
El centro cierra los días festivos oficiales (locales, autonómicos y nacionales). Las clases no impartidas por festivo no dan derecho a devolución económica ni a recuperación extraordinaria: los créditos se usan en las clases disponibles del resto de días del periodo.
9. Condiciones del servicio
- Créditos: 1 crédito equivale a 1 clase; el HIIT de 30 minutos cuesta medio crédito. Las plazas están sujetas al aforo de cada sesión.
- Cancelar una reserva es gratis hasta 2 horas antes de la clase; después se descuenta el crédito, salvo causa justificada valorada por el centro.
- Mensualidad con pago mensual: se renueva automáticamente el día 1 de cada mes y puedes cancelarla cuando quieras desde la app (Yo → Gestionar suscripción); deja de renovarse al final del mes ya pagado. Si te das de alta a mitad de mes, el primer pago es proporcional a los días que quedan hasta el día 1, con los créditos también proporcionales.
- Pago semestral (−10 %) o anual (−20 %): se paga por adelantado. Los créditos se recargan cada mes, el mismo día en que contrataste. No es reembolsable salvo lo previsto en el apartado 8.
- Cada plan incluye el mismo número de créditos en cada ciclo, también cuando el ciclo tiene cinco semanas: esos ciclos se compensan con los más cortos y con los festivos a lo largo del año. Los créditos de un ciclo valen hasta la siguiente recarga y no se acumulan.
- Bonos: pago único; caducan a los días que indica cada uno. Cada plan y cada bono vale para las clases de su sección (Studio Wellness, Performance o Maternal); el plan Moof Total vale en todas.
- Clase de regalo: al darte de alta recibes un crédito gratis para cualquier clase, válido durante 30 días. Una sola vez por persona.
- Clase extra: con una mensualidad de créditos puedes comprar una clase más por 15 €; vale para tu zona y hasta tu próxima recarga.
- Descuentos: el código MOOF50 da un 5 % durante 365 días en las compras de la app (para las 50 primeras personas que lo activen). MOOFSPORTS da un 5 % a los deportistas de los clubes con convenio, previa comprobación del centro. Los descuentos no se acumulan: se aplica el mayor, y el pago semestral o anual ya lleva el suyo.
- Tarjeta de cumpleaños: puedes usar su saldo como forma de pago en la app; se descuenta del importe y, si el pago no se completa, el saldo vuelve a la tarjeta.
- Festivos: los días que el centro cierra no salen clases para reservar. Si el cierre se anuncia cuando ya tenías reserva, la clase se cancela y te devolvemos el crédito para que lo uses en otra clase (crédito de festivo válido 60 días, para cualquier clase de Studio Wellness o Performance).
- El uso de la app requiere ser mayor de 16 años o contar con autorización del tutor.
10. Cambios
Si estas condiciones cambian, lo comunicaremos en la app y te pediremos que aceptes la nueva versión antes de tu siguiente pago.